Road to Quality of Life 02 多様な働き方を支援する
OAシステム事業

濵 晋之助(以下、濵)：OAシステム事業部では主にパソコンやコピー機などのOA機器販売をする営業と、修理や保守管理などを担うメンテナンス・サービスをおこなっています。
私は2022年に中途で入社し、現在は先輩社員に同行しながらどのように仕事を進めていくのかを学んでいる最中です。担当しているのは長野県内にある大学で、各学部や学科、本部などをあわせるとキャンパス内で120ほどあるんです。人事異動が定期的におこなわれるので、新たに着任する教授が使いやすい部屋のレイアウトに変更し、オフィス機器や家具の入れ替え、必要なソフトウェアやネットワークの構築まで丸ごと担います。
担当者を覚えるだけでも至難の業ですが、それ以上に人生経験が豊富で博識な方たちの話をお聞きする時間はとても貴重です。定期的に訪問してさまざまな話をしながら困りごとや要望を見つけ出し、適切な製品やサービスの提案をしていくのが私たち営業の仕事です。

濵：高沢産業に入社する前は金融機関、建設会社で働いてきました。そこでさまざまなコミュニケーションを育みながら仕事をする営業職の魅力を知りました。営業をするときに心がけているのは、相手に伝わりやすいスピードと声質で話すこと。緊張するとつい早口になってしまう癖があるので、それを矯正するように意識しています。
大学の担当をしている先輩社員を見ていると、お客様の話しぶりから信頼されている様子がヒシヒシと感じられます。まずは定期的に訪問して直接会うことを大切にし、即営業するのではなく、他愛もない話から少しずつお互いを知って距離を縮めている印象を受けます。お客様は営業する“人”を見ているので、背伸びや知ったかぶりはせず、素直に誠実にコミュニケーションをするよう心がけています。その積み重ねが信頼につながると信じています。

濵：営業担当は、それぞれに専門分野を持っています。私は建設業関連を専門に新規開拓することも。そこで名刺交換をすると、多くの人が高沢産業を知っているんです。とくに「明日に向かって 大きな虹をかけよう 高沢グループ」のフレーズが記憶に残るCMで社名を覚えている方が多くて、アプローチするきっかけになることも。そういった面から多角的な経営で成長を遂げている高沢産業の歴史や社風は、営業をするうえで大きな強みになっていると実感しています。

濵：OAシステム部には20代も多く、活気があります。困りごと、相談ごとには親身になり、適切にサポートしてくださる先輩社員ばかり。とても働きやすい環境です。
共通しているのは、お客様を第一に考える精神のように感じます。たとえば私が担当しているお客様から不具合の連絡があったとき、自分の担当ではなくても先輩社員は同行してくださいます。私がまだシステム関連に疎いこともありますが、それ以上に不具合を長引かせてお客様をお待たせしてはいけないという使命感から、自身の予定をずらして一緒に対応してくださいました。普段は個々で動いていても、いざというときにはチーム力がある。そんな働き方ができるのは、高沢産業ならではの魅力だなと思います。

濵：変化が早い業界なので最新の情報や動向は気にかけるようにし、インターネットや各メーカーからの資料などを収集したり、先輩社員に質問するようにしています。
お客様からの相談から必要なニーズを読み解き、より快適なオフィス環境を実現できるようビジネス支援していくために、まずは知識を蓄えること。そして「この人なら任せられる」と思っていただけるような存在になること。あとは入社したのがコロナ禍でマスクをした顔で認知されていたので、マスクなしの顔と名前を覚えていただくのも直近の目標ですね。